Organisation du retour : Tout retour de produit doit être préalablement organisé avec notre service client via le formulaire de votre espace personnel. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.
Frais et responsabilités : Les frais de retour sont à la charge du client. Le client doit assurer les produits retournés pendant le transport pour couvrir tout risque de perte ou de dommage. En cas de dommage sur les produits retournés, le client devra gérer les démarches d’assurance pour obtenir un remboursement. Notre boutique ne prendra pas en charge ces démarches.
État des produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, parfaitement protégés, dans leur emballage d’origine intact. Les luminaires ne doivent pas avoir été montés, installés, branchés ou utilisés. Tous les accessoires, ampoules, câbles, supports de fixation et notices doivent être inclus.
Remboursement : Les frais de service ou de traitement liés à la commande ne sont pas remboursables. Après réception et vérification des produits par notre service après-vente, le remboursement des produits retournés sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.